Chez Oliver y Batlle, nous comprenons l’importance de maintenir les équipements et les produits en conditions optimales. Notre service technique est stratégique pour nous, car nous cherchons non seulement à résoudre des problèmes, mais aussi à bâtir des relations durables avec nos clients.
Nous nous engageons à développer notre digitalisation afin d’offrir un service toujours plus rapide et efficace.
QUE PROPOSONSNOUS?
Plateforme de Service Technique
Nous disposons d’une plateforme de service qui permet à nos clients de nous contacter de manière simple et rapide en cas d’incident, de question technique ou de besoin de demander une pièce de rechange.
Via cette plateforme, il est possible d’accéder à toute la documentation générée ou partagée avec le service technique durant le traitement des demandes ou incidents, ce qui permet d’effectuer un suivi clair et transparent de chaque dossier et de consulter l’historique.
Service Technique GLOCAL
Nous disposons d’une équipe de techniciens hautement qualifiés pour réaliser les réparations de manière efficace.
- Service technique dans notre siège: des techniciens à haute compétence en électromécanique et en programmation intervenant lors des mises en service et des réparations complexes.
- Technical Service Partners: réseau d’équipes techniques locales formées et certifiées par O+B pour l’assistance en maintenance préventive et les réparations génériques.
Support Technique à Distance
Pour plus de commodité, nous offrons une option d’assistance technique à distance. Nos experts peuvent aider à résoudre les problèmes par connexion distante via téléphone ou tablette, en intégrant des fonctionnalités de réalité augmentée qui augmentent fortement la probabilité de résolution à distance, tout en économisant du temps et en facilitant les procédés.
Cet outil facilite également un rapport détaillé d’intervention, intégré à l’historique global du support technique.
Maintenance Préventive
Nous proposons des plans de maintenance qui contribuent à prolonger la durée de vie des équipements, à éviter des problèmes futurs et à garantir des performances optimales.
Service de Pièces de Rechange
Nous utilisons uniquement des pièces et composants d’origine Oliver y Batlle, garantissant la qualité et la performance optimale.
Conseil Spécialisé
Notre équipe d’experts est disponible pour répondre à toutes les questions et fournir des recommandations personnalisées, quelles que soient les exigences.
POURQUOI NOUS CHOISIR?
Expérience
Depuis 1959, nous fabriquons et fournissons des équipements industriels de procédé ; nous faisons référence en matière de qualité et de service.
Engagement
Notre objectif est d’offrir un service client exceptionnel et des solutions sur mesure. Nous accompagnons nos clients et nous nous engageons à 100% dans la résolution des incidents et l’amélioration continue de nos équipements, de leur comportement et de leur adaptation à vos besoins afin d’optimiser et d’améliorer vos procédés de production.
Satisfaction Garantie
La satisfaction de nos clients est notre priorité ; nous travaillons pour dépasser les attentes à chaque interaction.
