En Oliver y Batlle, entendemos la importancia de mantener los equipos y productos en óptimas condiciones. Nuestro servicio técnico es estratégico para nosotros, ya que buscamos no solo resolver problemas, sino también construir relaciones duraderas con nuestros clientes.
Estamos comprometidos en crecer en nuestra digitalización para poder ofrecer un servicio cada vez más rápido y eficiente.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Plataforma de Servicio Técnico
Contamos con una plataforma de servicio que permite a nuestros clientes contactar con nosotros de manera sencilla y rápida ante una incidencia o duda técnica o la necesidad de solicitar un recambio.
A través de esta plataforma, se puede acceder a toda la documentación generada o compartida con el servicio técnico durante el tratamiento de consultas o incidencias, lo que permite hacer un seguimiento claro y transparente de cada caso y tener acceso al histórico
Servicio Técnico GLOCAL
Contamos con un equipo de técnicos altamente capacitados para realizar reparaciones de manera eficiente.
- Servicio técnico en nuestra central con técnicos de alta capacitación técnica electromecánica y de programación que acuden a las puestas en marcha y reparaciones complejas.
- Technical Service Partners: Red de equipos técnicos locales formados y certificados por O+B para el soporte en el mantenimiento preventivo y las reparaciones genéricas.
Soporte Técnico Remoto ALWAYS ON
Para una mayor comodidad, ofrecemos una opción de soporte técnico remoto. Nuestros expertos pueden ayudar a resolver problemas con una conexión remota mediante teléfono o Tablet, incorporando funcionalidades de realidad aumentada que permitirán una probabilidad mucho más alta de resolución de la incidencia en remoto, ahorrando tiempo y facilitando el proceso.
Esta herramienta también facilita un informe detallado de la intervención y se incorpora al histórico global de soporte técnico.
Mantenimiento Preventivo
Ofrecemos planes de mantenimiento que ayudan a prolongar la vida útil de los equipos, evitando problemas futuros y asegurando un rendimiento óptimo.
Servicio de Recambios
Utilizamos solo piezas y recambios originales de Oliver y Batlle, garantizando la calidad y el rendimiento óptimo.
Asesoría Especializada
Nuestro equipo de expertos está disponible para responder a todas las dudas y preguntas así como para ofrecer recomendaciones personalizadas sean cuales sean las necesidades.
¿POR QUÉ ELEGIRNOS?
Experiencia
Desde 1959 fabricando y sirviendo equipos industriales de proceso, somos un referente en calidad y servicio.
Compromiso
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio al cliente excepcional y soluciones a medida. Acompañamos a nuestros clientes y nos comprometemos al 100% en la resolución de las incidencias y la mejora continua de nuestros equipos su comportamiento y la adaptación a vuestras necesidades para optimizar y mejorar vuestros procesos productivos.
Satisfacción Garantizada
La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Trabajamos para superar las expectativas en cada interacción.
